domingo, 24 de maio de 2009
Indy 500 2009, transmissão ao vivo em inglês
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Marcadores: 500 milhas, indianapolis, Indy 500
GP Mônaco 2009, o compacto da corrida
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GP Mônaco 2009, a corrida completa
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GP Mônaco 2009, transmissão da corrida ao vivo, narração em português (por enquanto)
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento)
Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo da corrida na íntegra a partir do final da tarde de domingo no blog F1Review.
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sábado, 23 de maio de 2009
Treino classificatório GP Mônaco 2009, o vídeo completo
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GP Mônaco 2009, treino classificatório para o grid de largada - transmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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GP Mônaco 2009, treino livre 3 - transmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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quinta-feira, 21 de maio de 2009
GP Mônaco 2009, treino livre 2, transmissão em inglês
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento)
Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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terça-feira, 19 de maio de 2009
Receita infalível para zerar o indicador de reclamação dos Clientes
O serviço de banda larga via ADSL do Estado de São Paulo vem passando por tantas panes generalizadas que até ganhou uma hashtag personalizada: #speedy fail.
Para quem tem uma base gigante de Clientes qualquer probleminha gera uma grande repercussão, ainda mais quando a empresa insiste em negar o incêndio, apesar das chamas estarem chamuscando seus bigodes. Os indicadores de reclamação deviam estar nas nuvens e a melhor solução encontrada para zerá-los não foi a identificação e correção do problema, afinal isso leva tempo e precisa de gente capacitada, foi a mais simples: desligar a central de atendimento!
Isso mesmo, se você é paulista dependente do Speedy experimente ligar para a central de atendimento do serviço na próxima pane – que pode ser daqui a pouco. É como se aquele número não existisse, nem chama ou dá ocupado direto. Fico pensando o que a multidão de atendentes fica fazendo durante o tempo em que o serviço está fora do ar, estariam eles na rua verificando cabo a cabo as instalações de Speedy?
Agora você já sabe a receita para mostrar um relatório bonitinho para os acionistas: amordace seus consumidores.
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Marcadores: Clientes, speedy fail
sexta-feira, 15 de maio de 2009
Entenda o que é “custo de oportunidade”
De um modo simples a gente pode dividir o mercado consumidor em duas partes: quem tem dinheiro para comprar à vista e os que tem que financiar as compras. Quando a gente tem dinheiro pode atender aos desejos e impulsos de consumo imediatamente, mas quando não temos grana fazemos uso do crédito para comprar hoje e pagarmos amanhã (mês que vem, em 10x, etc.) e isso geralmente acarreta juros, que é o custo do dinheiro.
Quem empresta o dinheiro (instituições financeiras, em geral) é remunerado por isso e essa conta tem variáveis como legislação, demanda, concorrência e o custo de oportunidade, que é o que vou falar a seguir.
Um exemplo prático de custo de oportunidade é a modalidade de empréstimo bancário de antecipação da restituição do Imposto de Renda ou do 13º salário, que são dinheiros que teremos apenas no final do ano, mas que podemos antecipar o saque no banco mediante desconto de juros.
Eu desejo hoje um bem de consumo que só terei condição de adquirir no final do ano, em vez de poupar ou aguardar o 13º salário eu financio ou pego um empréstimo para fazer a aquisição hoje. O financiador ou agente de crédito avalia se vale a pena me emprestar o dinheiro ou fazer uma aplicação ou dar outro destino mais rentável ao seu dinheiro, é esse peso decisório que é chamado de custo de oportunidade, ou seja, “quanto eu estou deixando de faturar com o meu dinheiro ao emprestá-lo para você”.
Este vídeo do Costinha é um bom exemplo de comparação de custo de oportunidade entre quem está pedindo dinheiro e quem está emprestando:
Nestes tempos bicudos é bom se fazer essa pergunta ao ter aquele incontrolável desejo de consumo: quanto estou pagando a mais por antecipar essa compra? E não conte apenas os juros, tem a desvalorização do bem, tem o lançamento de novos modelos até lá, tem a comoditização do bem, etc. Tudo isso eleva mais ainda o “custo de oportunidade” embutido no valor de uma compra financiada.
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Marcadores: custo de oportunidade, juros
domingo, 10 de maio de 2009
GP Espanha 2009, transmissão da corrida ao vivo na internet em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento)
Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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sábado, 9 de maio de 2009
GP Espanha 2009, treino classificatório par ao grid de largada - transmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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GP Espanha 2009, treino livre 3 - transmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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sexta-feira, 8 de maio de 2009
GP Espanha 2009, treino livre 2 - transmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta manhã. Assista o vídeo do treino classificatório e da corrida na íntegra no final de semana no blog F1Review.
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GP Espanha 2008, treino livre 1 - trasmissão ao vivo em português
(link/player apagado devido fim da transmissão do evento) Obrigado pela Audiência nesta madrugada. Acompanhe a temporada 2009 de Fórmula 1 no blog F1Review.
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